Klare Strukturen – volle Zufriedenheit
Kundenwünsche zeitnah erfüllen
Ablauf des Kennenlernens und der vertrauensvollen Zusammenarbeit
Vielleicht haben Sie bereits mit einem Grafikdesigner oder einer Werbeagentur zusammengearbeitet und Abläufe in der Branche sind Ihnen bekannt. Oft hört man jedoch von langen Abläufen bis zur Fertigstellung eines Medienprodukts und viele Korrekturphasen, die den Kunden keineswegs zur Zufriedenheit führen.
Meine Arbeitsweise und die Zusammenarbeit sind sehr klar und strukturiert. Es ist mir ein Anliegen, die Wünsche des Kunden zeitnah zu erfüllen und den Auftrag termingerecht zur vollen Zufriedenheit fertigzustellen. Dabei hat sich folgender Ablauf bewährt bei Leistungen aus den Bereichen Design für Unternehmen, Printmedien und Werbemittel und Online-Marketing.
1.) Was kann ich für Sie tun?
Ob kleine oder umfangreiche Anfragen – fragen Sie unverbindlich an!
Zunächst möchte ich Sie kennenlernen und lade Sie zu einem Gespräch ein. Ganz nach Ihren Wünschen führen wir das circa 1-stündige Briefing-Gespräch telefonisch, über einen Video-Call, persönlich in meinen Agentur-Räumen oder bei Ihnen durch.
Es ist wichtig, ein umfassendes Bild von Ihrer Unternehmung und von Ihnen zu erhalten. Erst nachdem ich Ihre Anfrage und Ihre Wünsche erfasst habe, wird ein passgenauer Kostenvoranschlag, meist verbunden mit einer Strategie zur Durchführung, erstellt. Preise von STARTER-KITS für junge Unternehmen und WEBSITE-PAKETE zum Festpreis können Sie hier einsehen.
Das Erstgespräch und der erste Kostenvoranschlag sind immer kostenfrei und unverbindlich damit Sie mich kennenlernen und die Leistungen einschätzen können.
2.) Wie geht es weiter?
Passgenauer Kostenvoranschlag und zeitlicher Ablauf
Nach Erhalt Ihres Kostenvoranschlags halten wir Rücksprache und klären ab, ob alles nach Ihren Wünschen erfasst ist. Fragen zu den aufgeführten Leistungen beantworte ich gern. Nach Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung erhalten Sie einen zeitlichen Ablauf über Ablieferung von Teilleistungen oder einer Präsentation: Einige Aufträge erfordern Recherchearbeiten und umfangreiche Entwürfe, woraus sich jeweils ein anderer zeitlicher Ablauf ergibt. Das gilt besonders für Marketing-Strategien. Bei Entwurfsleistungen im Bereich Grafikdesign und Webdesign gibt es 2 Korrekturphasen, zwei bis zur Umsetzung und im Anschluss eine weitere Korrekturphase während Finalisierung. So erhalten Sie ein maßgeschneidertes Design nach Ihren Vorlieben.
Gut zu wissen – „Zufriedenheits-Kennenlern-Garantie" beim Erstauftrag von Design-Aufträgen: Grafische Entwürfe und das Design können mit dem Kostenvoranschlag nicht gezeigt werden, denn die Entwicklung dieser ist Teil des Auftrags. Üblicherweise darf die Abnahme nicht aus gestalterisch-künstlerischen Gründen verweigert werden, denn im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit. Aber: Falls Sie als Neukunde Sorge haben, dass die entwickelten Entwürfe nicht gefallen, biete ich allen Neukunden an: Sollten Sie nach der 2. Korrekturphase nach der Präsentation von Design-Entwürfen nicht zufrieden sein, können wir den Auftrag mit der Begleichung nur einer Aufwandsentschädigung* beenden. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Erstgespräch.
*Ergibt sich aus der Auftragsumme, weitere Informationen im Kostenvoranschlag. Gültig nur für Neukunden bei Logo-Design, Corporate-Design und Webdesign beim ersten Auftrag miteinander, nicht für weitere Leistungen.
3.) Wann erhalten Sie das Produkt oder die Leistung?
Jedes Produkt aus meinem Portfolio ist individuell wie jede Kundenanfrage.
Grundsätzlich gilt: Je besser Sie als Kunde mitarbeiten, je mehr Informationen und Material Sie liefern, desto schneller und reibungsloser wird die Auftragsbearbeitung ablaufen.
Mir ist es ein Anliegen nach Auftragserteilung zeitnah mit der Bearbeitung zu beginnen und den Auftrag zügig durchzuführen. Die eingehenden Aufträge werden nach zeitlichem Eingang oder vollständig gelieferten Material nacheinander bearbeitet. Derzeit gibt es eine Vorlaufzeit von 2 Wochen nach Auftragserteilung bis zum Beginn der Bearbeitung. Die Dauer der Dürchfühung hängt immer nach dem Umfang ab.
Nach Erfahrung kann ich diese ungefähren Zeitspannen ab Auftragsbeginn bis Fertigstellung nennen:
- Logo und Corporate Design: 4–8 Wochen
- Website (Design und Programmierung: 6–12 Wochen
- Werbeflyer (Design und Text): 4 Wochen
- Marketing-Konzept für eine Werbekampagne: 4-6 Wochen
- Umsetzung von Maßnahmen einer Werbekampagne (Gestaltung und Text): 6–8 Wochen
